• 
• 
• 

BUGİAD’da firmaların müşterileriyle iletişimini daha güçlü kılmalarını sağlayacak olan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) eğitimi verildi.

BUGİAD’da  firmaların müşterileriyle iletişimini daha güçlü kılmalarını sağlayacak olan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) eğitimi verildi.

Eğitimi Uludağ Üniversitesi  öğretim üyelerinden  Doç. Dr. Murat H. Altıntaş verdi. Geniş katılımın görüldüğü, dinleyicilerin de aktif olarak katılarak müşteri ilişkileri noktasında  kendilerini geliştirdikleri bir eğitim gerçekleşti.Katılımcılar kendilerini Müşteri ilişkileri yönetiminde oluşturulması gereken şirket politikalarıyla ilgili bir beyin fırtınası yapma şansı elde ettiler. Ünlü markaların CRM  modellerinin de masaya yatırıldığı eğitimde, müşteri kazanma, müşteriyi elde tutma, müşteriyi  tatmin etme ve müşteri sadakati konuları detaylı bir şekilde örneklerle vurgulandı.

Eğitimin ikinci bölümünde ise BİDA Bilgi Teknolojileri Yöneticisi Fatih Göktaş yaptığı sunumda müşteriyi anlama noktasında veritabanlarının oluşturulup, bunların analizleriyle şirket politikalarının üretilmesinin gerekliliğini vurguladı. CRM’in pazarlama faaliyetlerinden ayrılan yanlarıyla kesişen alanlarına dikkat çekti.  

BUGİAD Eğitim Koordinatörü Yusuf Ok, Eğitim ve seminerlerin devam edeceğini belirterek, üyelere yönelik 2012 yılında kurumsal desteğin artırılması için çalışmaların devam ettiğini vurguladı. Katılımcılar da  BUGİAD’ın  düzenlediği bu eğitimden memnuniyet duyduklarını ifade ederek, firmaların kendilerini daha iyi tanıtmasını sağlayacak seminer ve eğitimlerin sürmesini istediler.